[解決済み] BenQ SW271 が「BenQディスプレイのUSBケーブルがコンピュータに接続されていることを確認してください」エラー

Palette Master Element が「BenQディスプレイのUSBケーブルがコンピュータに接続されていることを確認してください」エラーで BenQ SW271 を認識しない問題が発生していました。この問題は、ほかのMac / PCに接続しても解決せず、USBケーブルを交換しても解決しませんでした。そのため、SW271自体が故障したと判断し、ベンキューサポートセンターに修理依頼を出したところ、まさかの「再現せず」の回答でした。

しかし、ついに原因が判明しました。

解決方法

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1. SW271のUSB-Cポートに刺さっているUSBケーブルを抜く

私はSW271のDisplayPortとUSB-Bポートから Mac Studio につなぎ、同時にUSB-Cポートから MacBook Pro につないでいました。しかし、どうやらSW271はUSB-Cポートを使用しているとUSB-Bポートは動作しない仕様のようで、USB-Cポートからケーブルを抜いたらUSB-Bポート側を認識するようになりました。